Đăng ký gói dịch vụ cài đặt hệ thống Email Marketing riêng cho doanh nghiệp

Ngày nay hầu hết mọi người đều sử dụng điện thoại thông minh, máy tính… để giao tiếp với nhau. Thời điểm dịch covid 19 xảy ra đã làm thay đổi đáng kể hành vi, thói quen mua hàng, tìm hiểu các dịch vụ trên internet trước khi quyết đình. Mỗi người đều có cho mình 1 hay vài địa chỉ email riêng với những mục đích, nhu cầu khác nhau và khi bạn mua hàng hay sử dụng các dịch vụ nào đó hệ thống sẽ gửi cho bạn xác nhận đơn hàng, các thông báo quan trọng qua Email, SMS. Email marketing là 1 trong các nền tảng giúp doanh nghiệp, các cửa hàng, các đơn vị duy trì mối liên hệ, tương tác với khách hàng với chi phí rẻ nhất, tăng tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

Otavn Txl Dang Ky Goi Dich Vu Cai Dat He Thong Email Marketing Rieng Cho Doanh Nghiep (3)

Email marketing là gì? Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng?

Email marketing là một chiến lược quảng cáo trong đó doanh nghiệp sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo hoặc thông tin khác đến một nhóm người nhận. Mục tiêu của email marketing có thể bao gồm việc tạo ra sự tương tác với khách hàng, xây dựng mối quan hệ, thúc đẩy doanh số bán hàng, thông báo sự kiện, và nhiều mục đích khác.

Ví dụ: Bạn có 1.000 người đăng ký nhận tư vấn thêm thông tin về tour du lịch ABC (họ để lại thông tin Tên, SĐT, Email…) bạn sẽ làm gì tiếp theo?

• Phương án 1: Gọi điện tư vấn bán ngay
• Phương án 2: Gửi thêm các thông tin cho khách hàng trước gọi điện cho khách hàng. Nếu không dùng dịch vụ Email marketing nhân viên sẽ phải soạn Email để trả lời khách hàng.
• Phương án 3: Chỉ gọi điện cho khách hàng nào thực sự có nhu cầu, muốn đăng ký tour.

Trong 3 phương án này chắc hẳn bạn cũng sẽ thấy:

• Nếu triển khai theo phương án 1 thì nhiều khách hàng sẽ còn không nhớ mình đã bấm vào đâu, đọc thông tin từ đâu, nên khi gọi điện ngay thường khách hàng sẽ chưa có nhiều khả năng nhận biết về sản phẩm dịch vụ, thương hiệu của bạn.
• Nếu triển khai theo phương án 2,3 thì bạn sẽ thấy khách hàng khi đăng ký họ sẽ nhận được Email xác nhận là họ muốn được tư vấn thêm thông tin (thông tin họ gửi là chính xác) và có thêm nhận thức về sản phẩm, dịch vụ của bạn cung cấp.
• Nếu triển khai phương án 3: thì để tìm ra khách hàng thực sự có nhu cầu, muốn mua sản phẩm họ sẽ đọc, xem, click vào các thông tin mà bạn gửi nhiều lần, bạn có thể xây dựng các kịch bản cho khách hàng này và chỉ gọi tư vấn cho nhóm khách hàng này thì hiệu quả sẽ rất cao và tốn ít nguồn nhân lực.

Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để làm gì tiếp theo:

• Trong danh sách 1000 người này bạn có thể tiếp cận gửi thêm các thông tin du lịch hữu ích cho họ và có thể họ sẽ trở thành khách hàng mua các tour du lịch, sản phẩm du lịch của  bạn trong tương lai.
• Trong 1000 email này bạn sẽ có các danh nhóm khách hàng nhỏ (Segment) với các cấp khác nhau như: Khách hàng mở email 1 lần, khách hàng mở email 2 lần… hay bạn có thể chia theo khách hàng đã đọc thêm thông tin về tour du lịch ABC bằng link… để chia nhỏ các nhóm và triển khai gửi các email tiếp theo
• Ví dụ có 100 khách hàng đã mua tour du lịch ABC bạn sẽ chuyển danh sách 100 khách hàng này vào danh sách khách hàng đã mua tour du lịch ABC và sẽ gửi email cho khách hàng định kỳ ví dụ 2 tuần hoặc 1 tháng /lần hoặc khi có những dịp quan trọng như lễ, tết, sinh nhật khách hàng…

Otavn Txl Dang Ky Goi Dich Vu Cai Dat He Thong Email Marketing Rieng Cho Doanh Nghiep (2)

Dưới đây là một số lý do mà doanh nghiệp nên sử dụng email marketing:

1. Tương Tác Trực Tiếp với Khách Hàng: Email là một cách trực tiếp để gửi thông điệp đến người nhận. Điều này tạo ra một cơ hội để tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
2. Tiết Kiệm Chi Phí: So với nhiều hình thức quảng cáo khác, email marketing có chi phí thấp. Không cần in ấn hay chi phí vận chuyển như các chiến dịch quảng cáo truyền thống.
3. Tính Linh Hoạt và Tự Động Hóa: Các chiến dịch email có thể được thiết kế để chạy tự động dựa trên hành vi của người nhận, giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực.
4. Đo Lường và Phân Tích Hiệu Suất: Công cụ phân tích được tích hợp vào nhiều nền tảng email marketing giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất chiến dịch, theo dõi mức độ mở, tỷ lệ nhấp, và các chỉ số quan trọng khác.
5. Tùy Chỉnh và chia nhỏ nhóm khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh thông điệp dựa trên thông tin cá nhân về người nhận, từ đó tăng khả năng tương tác.
6. Giao Tiếp Hiệu Quả: Email là một phương tiện giao tiếp hiệu quả, cho phép doanh nghiệp truyền đạt thông điệp của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả.
7. Xây Dựng Thương Hiệu và Tin Cậy: Việc thường xuyên liên lạc thông qua email có thể giúp xây dựng thương hiệu và tăng độ tin cậy của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
8. Cập Nhật Thông Tin và Khuyến Mãi: Email marketing là một cách hiệu quả để thông báo về các sự kiện, sản phẩm mới, và khuyến mãi đặc biệt.

Các bước để tạo ra một hệ thống Email marketing riêng

Tạo ra một hệ thống email marketing riêng cần được thực hiện một cách cẩn thận để đảm bảo tính linh hoạt, hiệu quả và tuân thủ các quy định về quảng cáo và bảo mật email. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện:

• Xác định Mục Tiêu khi triển khai Email marketing của riêng bạn: Đặt ra mục tiêu cụ thể cho chiến dịch email của bạn. Bạn muốn tăng doanh số bán hàng, xây dựng mối quan hệ khách hàng, hay tăng nhận thức thương hiệu, chăm sóc khách hàng?
• Xây Dựng Danh Sách Email: Thu thập địa chỉ email của khách hàng mục tiêu. Điều này có thể thông qua trang web, sự kiện, facebook lead, hệ thống quảng cáo trả phí như google ads, facebook ads…hay các chiến lược khác để thu thập dữ liệu liên lạc của người quan tâm.
• Chọn Nền Tảng Email Marketing: Chọn một nền tảng email marketing phù hợp với nhu cầu của bạn như xây dựng riêng hệ thống Email Marketing cho riêng bạn hoặc sử dụng các dịch vụ email marketing trả phí hàng tháng như MailChimp, Constant Contact, hay SendinBlue…
• Xây Dựng Chương Trình Tự Động: Tận dụng chức năng tự động hóa của nền tảng để gửi email tự động dựa trên hành vi của người nhận, chẳng hạn như mở email, nhấp vào liên kết, hay hoàn tất một giao dịch.
• Tạo Nội Dung Hấp Dẫn: Viết nội dung mà người nhận thấy hấp dẫn và giá trị. Sử dụng tiêu đề thu hút và hình ảnh hỗ trợ nội dung.
• Kiểm Soát Tần Suất Gửi Email: Đảm bảo rằng bạn không làm phiền người nhận bằng cách gửi quá nhiều email. Xác định lịch trình gửi sao cho phù hợp với đối tượng của bạn.
• Tối Ưu Hóa cho Di Động: Hãy chắc chắn rằng các email của bạn hiển thị đẹp trên cả các thiết bị di động và máy tính để bàn.
• Theo dõi và Phân Tích Kết Quả: Sử dụng công cụ phân tích của nền tảng để theo dõi mở và nhấp vào tỷ lệ, giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu suất chiến dịch.
• Tối Ưu Hóa Chiến Dịch: Dựa trên dữ liệu theo dõi, tối ưu hóa chiến dịch của bạn bằng cách điều chỉnh tiêu đề, nội dung, thời gian gửi, và các yếu tố khác.
• Tuân Thủ Luật Pháp và Chính Sách Bảo Mật: Đảm bảo rằng chiến dịch của bạn tuân thủ các quy định về quảng cáo và bảo mật email.

Lưu ý rằng việc xây dựng hệ thống email marketing là một quá trình liên tục, và quản lý chất lượng danh sách email là quan trọng để duy trì tính hiệu quả của chiến dịch.

Otavn Txl Dang Ky Goi Dich Vu Cai Dat He Thong Email Marketing Rieng Cho Doanh Nghiep Phan Loai Kh

Thời gian triển khai và hoàn thiện hệ thống Email marketing riêng cho doanh nghiệp

Ngày 1: Cài đặt và tiếp nhận các yêu cầu riêng của hệ thống Email marketing

• Cài đặt và cấu hình trên máy chủ riêng của bạn (VPS/ hosting của doanh nghiệp) sử dụng tên miền phụ
• Chúng tôi sẽ liên hệ để tiếp nhận các yêu cầu riêng

Ngày 2: Đào tạo hướng dẫn cách triển khai các mong muốn của doanh nghiệp khi triển khai Email marketing

Yêu cầu: Có tên miền + hosting riêng để triển khai riêng

Gói dịch vụ cài đặt hệ thống Email cho doanh nghiệp riêng

Công việc sẽ triển khai với hệ thống Email Marketing cho doanh nghiệp

Đăng ký gói dịch vụ cài đặt hệ thống Email Marketing cho doanh nghiệp của bạn như khách sạn, nhà hàng, công ty du lịch… từ OTAVN bạn sẽ nhận được:

• Cài đặt hệ thống Email Marketing riêng cho doanh nghiệp của bạn
• Cấu hình hệ thống Email gửi riêng cho bạn (Email theo tên miền riêng, Gmail… hoặc sử dụng đơn vị bên thứ 3 để gửi)
• Hướng dẫn từ xa cách sử dụng tùy chỉnh riêng cách triển khai riêng cho từng đơn vị:
  • Kết nối Form tư vấn, nhận dữ liệu từ hệ thống nhúng vào website/ landing page
  • Hướng dẫn về thêm dữ liệu thủ công cho danh sách đối tượng riêng
  • Hướng dẫn cài đặt dịch, tạo mẫu Email, các trường dữ liệu riêng cho từng nhóm đối tượng
  • Hướng dẫn cài đặt hệ thống Email tự động, kịch bản cho hệ thống Email marketing: Khi mới tham gia gửi nội dung gì? khi khách mở mail hoặc click vào 1 thuộc tính nào đó thì làm gì tiếp theo? Nếu không mở thì bao lâu gửi EMail tiếp theo? Nội dung tiếp theo là gì…
  • Hướng dẫn tạo các bản mẫu, đặt tên bản mẫu cho các mẫu Email, form để sử dụng sau này
  • Hướng dẫn đo lường và thêm các tác vụ khác cho Email Marketing
  • Hướng dẫn tạo các chiến dịch Email Marketing riêng (theo yêu cầu)
• Hướng dẫn backup dữ liệu dự phòng của hệ thống (sử dụng để khôi phục nếu cần thiết)
• Hướng dẫn từ xa các vấn đề phát sinh sau này để hệ thống hoạt động hiệu quả.
• Hướng dẫn xem báo cáo, đo lường kết quả.

Otavn Txl Dang Ky Goi Dich Vu Cai Dat He Thong Email Marketing Rieng Cho Doanh Nghiep Kich Ban Tu Dong

Lợi ích của việc triển khai hệ thống Email marketing riêng cho doanh nghiệp

Các phần mềm email marketing mã nguồn mở như Acelle, Lethe, và nhiều lựa chọn khác có nhiều ưu điểm cho những người muốn có sự linh hoạt và kiểm soát cao hơn đối với chiến lược tiếp thị của họ. Dưới đây là một số ưu điểm chung của các phần mềm email marketing mã nguồn mở:

• Chi Phí: Một trong những ưu điểm lớn nhất là chi phí. Vì là mã nguồn mở, nên chi phí tiếp cận và sử dụng sẽ thấp, giúp giảm áp lực về chi phí đặc biệt đối với các doanh nghiệp và tổ chức có ngân sách hạn chế.
• Linh Hoạt và Tùy Chỉnh: Các phần mềm mã nguồn mở thường cung cấp mức độ linh hoạt và tùy chỉnh cao, cho phép bạn điều chỉnh và thay đổi các chức năng theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
• Kiểm Soát Dữ Liệu: Do bạn tự quản lý phần mềm trên máy chủ của mình, bạn có kiểm soát hoàn toàn về dữ liệu của mình, giúp đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật.
• Tích Hợp Dễ Dàng: Phần mềm mã nguồn mở thường có khả năng tích hợp tốt với các ứng dụng và hệ thống khác, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc.
• Khả Năng Mở Rộng: Người dùng có khả năng mở rộng chức năng của phần mềm theo nhu cầu cụ thể của họ thông qua việc thêm các plugin hoặc module.
• Cộng Đồng Hỗ Trợ: Cộng đồng người dùng và nhà phát triển tích cực thường xuyên cung cấp hỗ trợ và giải quyết vấn đề qua các diễn đàn và tài liệu trực tuyến.
• Không Phụ Thuộc Vào Nhà Cung Cấp Cụ Thể: Do tự quản lý và tự triển khai, bạn không phải phụ thuộc vào một nhà cung cấp cụ thể nếu muốn chuyển đổi hoặc nâng cấp.

Hạn chế của hệ thống email marketing riêng: Cần phải có người hiểu để cấu hình hệ thống cho doanh nghiệp của bạn, và hướng dẫn bạn sử dụng các tính năng của nó.

Otavn Txl Dang Ky Goi Dich Vu Cai Dat He Thong Email Marketing Rieng Cho Doanh Nghiep Yeu Cau Trien Khai

So sánh phần mềm Email marketing riêng và các dịch vụ trả phí

Các phần mềm Email marketing dù là cài đặt riêng/ mã nguồn mở hay các dịch vụ trả phí đều có nhưng ưu điểm và hạn chế riêng.

Top phần mềm/ dịch vụ Email marketing trả phí hiện nay

• Mailchimp: Được biết đến chủ yếu với dịch vụ gửi email và tiếp thị qua email, Mailchimp cũng cung cấp các công cụ khác như xây dựng landing page và quảng cáo truyền hình.
• Constant Contact: Constant Contact cung cấp nền tảng email marketing với các công cụ xây dựng email dễ sử dụng, theo dõi hiệu suất và tích hợp với các nền tảng khác như Facebook.
• SendinBlue: Nổi bật với giải pháp giá trị cao và khả năng gửi email hàng loạt, SendinBlue cung cấp các tính năng quảng cáo và automation.
• GetResponse: GetResponse không chỉ là một dịch vụ email marketing mà còn là một nền tảng tự động hóa tiếp thị đa kênh với các tính năng như landing page và webinars.
• AWeber: Là một dịch vụ email marketing dễ sử dụng, thích hợp cho cả người mới bắt đầu và các doanh nghiệp lớn. Nó cung cấp nhiều mẫu email và tính năng automation.
• Campaign Monitor: Được biết đến với giao diện người dùng thân thiện và khả năng tùy chỉnh cao, Campaign Monitor là lựa chọn của nhiều doanh nghiệp và đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp.
• HubSpot Email Marketing: HubSpot cung cấp một dịch vụ email marketing miễn phí cùng với nền tảng toàn diện quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các công cụ tiếp thị khác.
• ActiveCampaign: Nổi bật với các tính năng automation mạnh mẽ, ActiveCampaign không chỉ giúp gửi email mà còn hỗ trợ quy trình tiếp thị tự động phức tạp.

Otavn Txl Dang Ky Goi Dich Vu Cai Dat He Thong Email Marketing Rieng Cho Doanh Nghiep

Lợi ích của các phần mềm Email marketing trả phí hàng tháng

• Có nhiều gói giá dịch vụ Email marketing để khách hàng lựa chọn: Miễn phí (sẽ bị giới hạn nhiều tính năng), mức 1,2,3,4, không giới hạn tính năng…
• Có nhiều hướng dẫn sử dụng, cộng đồng người dùng cũng khá lớn.

Hạn chế của phần mềm Email marketing trả phí hàng tháng

Mặc dù các dịch vụ email marketing như Mailchimp, GetResponse, và SendinBlue có nhiều ưu điểm, nhưng cũng có một số hạn chế cần xem xét trước khi chọn sử dụng. Dưới đây là một số hạn chế chung của các dịch vụ này:

• Giới hạn số lượng người đăng ký: Một số dịch vụ có giới hạn về số lượng người đăng ký trong các gói giá cơ bản, và việc nâng cấp lên các gói cao cấp có thể đắt đỏ.
• Giới hạn số lượng gửi email: Các gói cơ bản thường có giới hạn về số lượng email bạn có thể gửi hàng ngày hoặc hàng tháng. Điều này có thể là một hạn chế đối với các doanh nghiệp có nhu cầu gửi email hàng loạt lớn.
• Phí tăng lên khi danh sách người đăng ký tăng: Nhiều dịch vụ email marketing áp dụng mô hình giá dựa trên số lượng người đăng ký, điều này có thể dẫn đến tăng chi phí khi danh sách của bạn phát triển.
• Hạn chế trong các tính năng của gói cơ bản: Các tính năng mạnh mẽ như automation, segmenting, và các công cụ tối ưu hóa có thể không hoặc chỉ có ở mức hạn chế trong các gói cơ bản.
• Chí phí có thể tăng nhanh chóng: Việc sử dụng nhiều tính năng và có số lượng người đăng ký lớn có thể dẫn đến chi phí tăng lên đáng kể.
• Khả năng tích hợp có thể hạn chế: Mặc dù nhiều dịch vụ email marketing hỗ trợ tích hợp với nhiều ứng dụng và nền tảng khác, nhưng có thể có hạn chế đối với một số ứng dụng cụ thể.
• Thách thức về giao diện và trải nghiệm người dùng: Một số người dùng có thể phản ánh về giao diện người dùng hoặc trải nghiệm sử dụng của một số dịch vụ, cho rằng chúng có thể phức tạp hoặc không thân thiện.
• Khả Năng Tùy Chỉnh Hạn Chế: Trong một số trường hợp, khả năng tùy chỉnh mẫu email hoặc các tính năng có thể bị hạn chế, điều này có thể tạo ra giới hạn trong việc tạo ra nội dung phù hợp với doanh nghiệp.
• Quy Định Anti-Spam Nghiêm Ngặt: Một số dịch vụ có quy định chặt chẽ về nội dung và hành vi gửi email để ngăn chặn việc sử dụng dịch vụ để gửi spam, nhưng nó cũng có thể tạo ra thách thức cho những chiến lược tiếp thị hợp lý.

Thách thức khi chuyển từ dịch vụ Email marketing trả phí hàng tháng sang hệ thống Email Marketing mã nguồn mở

Tùy theo hệ thống bạn đang sử dụng, nếu hệ thống hỗ trợ bạn xuất các danh sách khách hàng (tệp Email, tên, trường dữ liệu…) thì không có nhiều rào cản kỹ thuật. Tuy nhiên nêu bạn triển khai hệ thống Email Marketing riêng ngay từ đầu bạn sẽ hạn chế được nhiều rủi ro. Chuyển từ một dịch vụ email marketing trả phí sang một giải pháp mã nguồn mở có thể mang lại sự tiết kiệm chi phí, nhưng cũng đi kèm với một số hạn chế và thách thức mà bạn cần xem xét:

• Khả Năng Kỹ Thuật: Các giải pháp mã nguồn mở thường đòi hỏi kiến thức kỹ thuật và khả năng quản lý máy chủ. Nếu nhóm của bạn không có chuyên gia về IT, việc triển khai và duy trì có thể trở thành một thách thức.
• Thời Gian Triển Khai: Quá trình triển khai phần mềm mã nguồn mở có thể mất nhiều thời gian hơn so với việc sử dụng một dịch vụ trả phí. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn muốn tùy chỉnh nhiều tính năng.
• Bảo Mật và Tuân Thủ: Mặc dù có nhiều giải pháp mã nguồn mở tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật, nhưng việc theo dõi và duy trì an toàn có thể trở thành trách nhiệm của bạn. Các dịch vụ trả phí thường có các biện pháp bảo mật và tuân thủ chặt chẽ.

Trước khi quyết định chuyển từ dịch vụ trả phí sang giải pháp mã nguồn mở, bạn cần xác định rõ nhu cầu cụ thể của mình, khả năng kỹ thuật, và tài nguyên có sẵn để đảm bảo rằng quyết định này là phù hợp với chiến lược tiếp thị và nguồn lực của bạn.

Vui lòng nhấn vào biểu tượng kênh hỗ trợ dưới đây nếu Bạn vẫn cần thêm thông tin/ Hỗ trợ: